Giới thiệu khóa học:
– Quý thầy/cô có thường xuyên nhận điện thoại từ phụ huynh để hỏi về thời khóa biểu, lịch kiểm tra hay hoạt động ngoại khóa?
– Có bao giờ thầy/cô cảm thấy mất quá nhiều thời gian để giải đáp những câu hỏi lặp đi lặp lại?
– Khi phụ huynh cần xin phép cho học sinh nghỉ học, tại sao họ phải viết giấy, gửi trực tiếp hoặc gọi điện?
Trong bối cảnh phụ huynh ngày càng quan tâm đến thông tin học tập và hoạt động của con em, việc trả lời thắc mắc, tiếp nhận đơn xin phép hay báo sự cố thường gây quá tải cho giáo viên và bộ phận hành chính. Chatbot – hay còn gọi là AI Agent – chính là công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp nhà trường:
Tự động giải đáp những câu hỏi lặp đi lặp lại của phụ huynh 24/7.
Nhận đơn trực tuyến thay vì qua điện thoại, giấy tờ.
Kết nối trực tiếp với quy trình số hoá (đã học từ khóa “Chuyển đổi số trong giáo dục”) để xử lý thông tin nhanh chóng.
Khóa học “AI Chatbot trong quản lý giáo dục” của Master Learning Hub Academy sẽ hướng dẫn giáo viên và cán bộ quản lý cách xây dựng một chatbot cơ bản, dễ triển khai, phục vụ ngay nhu cầu tương tác hàng ngày với phụ huynh.
Mục tiêu khóa học:
- Hiểu rõ vai trò của AI Agent/Chatbot trong môi trường giáo dục.
- Biết cách xác định các tình huống sử dụng phù hợp trong trường học.
- Thành thạo các bước thiết kế hội thoại đơn giản (câu hỏi – câu trả lời – chuyển tuyến).
- Thực hành xây dựng chatbot xử lý FAQ và tích hợp với ứng dụng số hoá quy trình.
- Biết cách lập kế hoạch triển khai và truyền thông chatbot đến phụ huynh.
Đối tượng tham gia:
- Giáo viên bộ môn, giáo viên quản trị (tổ trưởng chuyên môn, cán bộ phụ trách trong trường).
- Nhân sự hành chính, quản lý học vụ.
- Ban giám hiệu quan tâm đến giải pháp giảm tải kênh liên lạc truyền thống (điện thoại, giấy tờ).
Giáo trình và tài liệu:
- Nội dung đào tạo theo giáo trình chính hãng Microsoft Official Courses (MOC) và kết hợp với kinh nghiệm làm việc thực tế.
Bằng cấp và chứng nhận:
- Chứng Nhận Hoàn Tất Khóa Học: Quý thầy cô tham dự trên 80% số buổi học sẽ nhận được chứng nhận hoàn tất khóa học do Microsoft Global Training Partner cấp.
Nội dung khóa học:
Module 1: Giới thiệu và định hướng
• Chatbot và AI Agent: khái niệm, vai trò trong nhà trường.
• Lợi ích: giảm tải cho giáo viên – hỗ trợ phụ huynh 24/7 – tăng hiệu quả quản lý.
Module 2: Xác định tình huống sử dụng bot
• FAQ thường gặp của phụ huynh: lịch học, thông báo, thủ tục.
• Tiếp nhận đơn xin phép nghỉ, báo vắng.
• Gửi báo sự cố, phản ánh.
• Tiêu chí lựa chọn kịch bản phù hợp để triển khai.
Module 3: Thiết kế kịch bản hội thoại
• Xác định câu hỏi chính, câu trả lời chuẩn.
• Xây dựng kịch bản trả lời cơ bản và khi cần chuyển sang người thật.
• Nguyên tắc viết hội thoại: ngắn gọn, dễ hiểu, thân thiện.
Module 4: Demo minh hoạ
• Demo một số chatbot đã ứng dụng trong môi trường giáo dục.
• Phân tích ưu – nhược điểm, bài học rút ra.
Module 5: Thực hành cùng giảng viên Microsoft
• Xây dựng chatbot đơn giản để trả lời FAQ về nhà trường.
• Tích hợp chatbot với ứng dụng số hoá quy trình "Chuyển đổi số trong giáo dục".
• Kiểm thử chatbot ngay trên lớp.
Module 6: Tổng kết & định hướng triển khai
• Cách giới thiệu chatbot tới phụ huynh.
• Quy trình xử lý khi chatbot không trả lời được → chuyển tiếp cho nhân sự.
• Thảo luận, chia sẻ kế hoạch triển khai tại từng trường.
Học viên nhận xét khóa học ?
Văn Toàn
"Rất bất ngờ khi gặp lại các thầy ở Trung Tâm Nhất Nghệ đã từng dạy mình trước đây. Các thầy dạy rất tận tâm và nhiệt tình. Chúc Master Learning Hub ngày càng phát triển nha."
Việt Thanh
"Em chân thành cảm ơn các thầy tại trung tâm đã hỗ trợ em rất nhiều trong suốt khóa học. Các thầy rất nhiệt tình và dạy theo case study thực tế của từng doanh nghiệp. Không khí học tập tại đây thực sự rất thoải mái và hiệu quả."
Đức Huy
"Các giảng viên hỗ trợ mình rất nhiều trong quá trình học và sau giờ học. Các thầy rất nhiệt tình. Giáo trình được biên soạn chi tiết, hướng dẫn từng bước rất dễ thực hành. Chúc Master Learning Hub Academy ngày càng thành công hơn nữa."
Hoàng Khang
"Vô tình biết đến Master Learning Hub Academy, gặp lại thầy Chung Tấn Lộc đã dạy mình MCSA ở Nhất Nghệ cách đây 5 năm. Rất nhiều chương trình học mới, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp. Vote 5* cho trung tâm."
Ngọc Mai
"Khóa học về Digital Marketing Executive giúp mình có khả năng tự thiết kế website và đưa lên top Google. Tất cả những kiến thức và kỹ năng mà mình đã học được từ khoá học này đều rất bổ ích và thú vị. Mình rất cảm kích sự vui vẻ và ân cần của đội ngũ giáo viên tại Trung Tâm."
